WebForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を用いて通話を分析することで、お客さまの怒っている感情を抽出することが可能です。. コンタクトセンターに寄せられるクレーム通話は企業にとってはとても有益なものです。. これまで通話をひとつずつ聴いて抽出 ... Web概要. ForeSight Voice Mining is a premier contact center solution that provides enhanced Sales, CX, Compliance, and Operational Excellence by augmenting agents and supervisors through real-time support. ForeSight provides managers and analysts with actionable insights for operating a profit-driven contact center.

製品概要 ForeSight Voice Mining NTTテクノクロス株式会社

WebOct 29, 2024 · NTTテクノクロス株式会社が提供するコールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining（フォーサイトボイスマイニング）」が、相談員の業務支援や虐待の早期発見・迅速対応を目的に、江戸川区児童相談所（東京都）に導入され、2024年1月より本格運用を開始します。 WebNTT chose ForeSight Voice Mining (hereinafter “ForeSight”) technology to help support its agents. The tool provided by NTT TX drives an enhanced employee and customer experience by leveraging advance AI technologies that provide real-time information to guide agents through client interactions: The Real Time seat map mimics a physical ... fh bfi team

NTTテクノクロス、「ForeSight Voice Mining」にCallMinerの品質評価機能を連携

WebNTTテクノクロスが提供している「Fore SightVoice Mining（フォーサイト・ボイス・マイニング）」は、NTTグループのAI技術「corevo®」を活用したコンタクトセンターAIソリューションです。. コンタクトセンターに … WebForeSight Voice Mining is a premier contact center solution that provides enhanced Sales, CX, Compliance, and Operational Excellence by augmenting agents and supervisors through real-time support. ForeSight provides managers and analysts with actionable insights for operating a profit-driven contact center. NTT BPO provides ever-better … WebYellowfinを組み込んだ新バージョンのForeSight Voice Miningが提供開始されたのは2024年4月。. 新バージョンではNTT研究所の「満足度推定技術」を活用した新たにお客さまの満足感情を定量的に測定できる機能を搭載。. お客さまの会話満足度を通話分析するこ … department of corrections dc number